- Presupuestos personalizados 24/7
- 606 62 42 45
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por La Huella Agencia de Detectives Privados, con domicilio en Calle Bécquer 10, 29720 La Cala del Moral, Málaga, España, a través de su sitio web https://lahuelladetectives.es o mediante contacto directo.
La contratación de nuestros servicios implica la aceptación expresa de estas condiciones, sin perjuicio de otras disposiciones legales que resulten de aplicación.
La solicitud de un servicio se formaliza mediante presupuesto aceptado por escrito (correo electrónico, formulario web o firma física).
Para iniciar cualquier investigación es imprescindible:
Aceptar el presupuesto facilitado por la agencia.
Aportar la documentación necesaria para verificar la legitimidad del encargo, en cumplimiento de la Ley 5/2014 de Seguridad Privada.
Realizar un anticipo del 50 % del importe total presupuestado. El resto se abonará a la entrega del informe o en los plazos pactados.
La contratación es personal e intransferible. Solo podrán solicitar los servicios aquellas personas físicas o jurídicas que acrediten un interés legítimo.
El cliente podrá cancelar el servicio antes del inicio de la investigación, teniendo derecho a la devolución del importe abonado, descontando los gastos de gestión ya realizados (mínimo un 10 % del total presupuestado).
Una vez iniciada la investigación, no se devolverán los importes abonados, dado que se consideran honorarios por servicios ya prestados.
Si el cliente desea interrumpir un servicio en curso, deberá comunicarlo por escrito. En este caso, se facturarán únicamente las horas y gastos incurridos hasta la fecha de la cancelación.
En caso de causas de fuerza mayor (enfermedad grave, imposibilidad legal de continuar la investigación, etc.), la agencia podrá resolver el contrato sin penalización para ninguna de las partes, devolviendo las cantidades que correspondan.
Facilitar información veraz y documentación necesaria para el desarrollo del servicio.
No solicitar investigaciones que contravengan la legalidad vigente ni vulneren derechos fundamentales de terceros.
Abonar el precio acordado en los términos establecidos en el presupuesto.
Prestar el servicio contratado conforme a la legalidad, con total confidencialidad y profesionalidad.
Informar al cliente del desarrollo de la investigación dentro de los límites legales.
Entregar un informe final escrito y válido en caso de que se haya contratado una investigación formal.
La Huella Agencia de Detectives Privados no garantiza un resultado concreto, ya que las investigaciones dependen de factores externos ajenos a la voluntad de la agencia.
La agencia responderá únicamente por los daños directos derivados de una actuación negligente en la prestación del servicio, nunca por consecuencias indirectas o usos indebidos del informe por parte del cliente.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Málaga, salvo disposición legal en contrario.